問い合わせだけでなく専門会社は、オーナーの皆さんが把握しておく必要のある情報を、一定のパターンを決めておき的確な連絡と報告によって提供するようにしています。たとえば、入居者が退去した際に、「退去及び募集のお知らせ」でいくらの家賃で募集するのか報告します。また、新規入居者が決まった際は「新規契約のお知らせ」、新規契約金送金時に「新規契約の内容」の報告を、また、入居者更新期日の「更新契約のご案内」や、更新完了の「更新契約の内容」の報告、エアコンなど室内設備の「修繕のお知らせ」と「修理完了のお知らせ」もおこなっています。内装工事が完了した際は、「内装費用ご負担のお知らせ」で報告をおこない、費用支払い方法は、担当者が直接オーナーと電話して打ち合わせます。専門会社では、担当者がオーナーに素早く連絡できる体制をとっています。オーナーと連絡がつかなかったために、せっかくの機会を失うことだけは避けないといけないからです。また、専門会社ではオーナー通信『まめ〜ル』を定期的に発行し、税制改正や賃貸管理のノウハウなど常に新しい情報を提供し、オーナーの皆さんとのコミュニケーションが活性化するように努めています。
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